İade ve İade Politikası

📅 Son Güncelleme: 19.03.2025

Ankara YÖS Kursu olarak, Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği çerçevesinde, kurs kayıtları ve ödemelerle ilgili iade ve iptal politikalarımızı aşağıda belirttiğimiz şekilde yürütlmekteyiz.

1. KAYIT VE SÖZLEŞME KOŞULLARI

• Kurs kayıtları, alıcının yazılı onayı ile kesinleşmiştir ve eğitim hizmeti başlatılmadan önce ödeme tamamlanmalıdır.
• Kayıt tamamlandığında, öğrenci ve/veya velisi ile sözleşme yapılır ve sözleşme çerçevesinde hizmet verilir.

2. HİZMET İPTALİ VE İADE KOŞULLARI

2.1 Kurs Başlangıcından Önce İptal

• Kursiyer, kurs başlamadan 7 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunursa, ödediği üretin tamamı iade edilir.
• Kurs başlangıcına 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, toplam üretin %10’u kesinti yapılarak iade edilir.

2.2 Kurs Başladıktan Sonra İptal

• Eğitimin %10’undan azına katılınmışsa, kalan derslerin üreti %20 kesinti yapılarak iade edilir.
• Eğitimin %10-%50’sine katılınmışsa, kullanılmayan derslerin üreti %30 kesinti yapılarak iade edilir.
• Eğitimin %50’sinden fazlasına katılınmışsa, ücret iadesi yapılmaz.

3. DERS ERTELEME VE TELAFİ POLİTİKASI

• Birebir özel dersler için: Ders iptalinin en az 24 saat öncesinden bildirilmesi gerekir. 24 saat içerisinde iptal edilen dersler telafi edilmez ve ücreti iade edilmez.
• Grup dersleri için: Derslere katılım zorunludur. Geçerli bir sağlık raporu sunulması halinde telafi dersi verilebilir.

4. ONLINE DERSLER İÇİN İADE VE İPTAL KOŞULLARI

• Online dersler, yüz yüze derslerle aynı iade ve iptal koşullarına tabidir.
• Canlı ders kayıtlarının öğrencilere sunulması halinde, iade hakkı bulunmaz.

5. KURSUN AÇILMAMASI VE KURUM KAYNAKLI İPTALLER

• Kursun yetersiz öğrenci sayısı veya diğer kurum kaynaklı sebeplerle iptal edilmesi durumunda, öğrencilere ödedikleri ücretin tamamı iade edilir.
• Kurum tarafından program değişikliği yapılması halinde, öğrenciler alternatif programlara katılabilir veya ücret iadesi talep edebilir.

6. İADE SÜRECİ VE ÖDEME KOŞULLARI

• İptal ve iade talepleri, yazılı olarak iletsim@bilisselakademi.com adresine veya kurs merkezimize gelerek iletilmelidir.
• İade talepleri, onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde banka hesabına veya ödeme yapılan yönteme uygun olarak geri ödenir.
• Kredi kartı veya taksitli ödemelerde, iade süreci ilgili bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

7. ÖZEL DURUMLAR VE İSTİSNALAR

• Mücbir sebepler (hastalık, taşınma vb.) nedeniyle kurs bırakılırsa, sağlık raporu veya belge sunulması halinde iade talepleri bireysel olarak değerlendirilir.
• Kampanyalı veya indirimli kurs paketlerinde iade ve iptal koşulları ayrıca belirtilir ve farklılık gösterebilir.
• Eğitmen değişikliği halinde ücret iadesi yapılmaz ancak, öğrencinin talebi doğrultusunda farklı bir eğitmen atanabilir.

İLETİŞİM VE DESTEK

📞 Telefon & WhatsApp: 📲 0507 653 27 07
📩 E-posta: 📩 iletsim@bilisselakademi.com
📍 Adres: Çayyolu & Kızılay, Ankara

📌 İade ve iptal işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🚀